Ayıplı Mal Seçimlik Hak Asistanı
Satın aldığınız üründe sorun mu çıktı? 6502 Sayılı Kanun kapsamındaki yasal haklarınızı adım adım keşfedin.
Ayıplı Mal Seçimlik Hak Asistanı
6502 Sayılı Kanun kapsamında yasal haklarınızı birkaç adımda keşfedin.
Ürünü ne zaman teslim aldınız?
Ürünü satın alıp teslim aldığınız tarihten bu yana ne kadar süre geçti?
Ayıplı Mal Nedir?
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre ayıplı mal; tüketiciye teslim edildiği anda taraflarca kararlaştırılan nitelikleri taşımayan ya da satıcının beyanına, numune veya modele uygunluk arz etmeyen, amacına uygun kullanılamaması nedeniyle değerini veya tüketicinin ondan makul olarak beklediği faydaları azaltan ya da ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallardır.
Seçimlik Haklar ve Satıcının Yükümlülüğü
Kanunun 11. maddesi uyarınca; ayıplı malda seçimlik hakkı kullanan tüketici, bu seçimini satıcıya bildirmek zorundadır. Satıcı bu talebe uymak ile yükümlüdür. Tüketicinin talep ettiği seçimlik hakkın yerine getirilmesi için satıcıya makul süre tanınır. Bu süreye uyulmaması halinde tüketici, Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.
Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvuru
Uyuşmazlıkların çözümünde; belirli parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunludur. e-Devlet üzerinden TÜBİS (Tüketici Bilgi Sistemi) aracılığıyla bu başvuruyu ücretsiz olarak yapabilirsiniz. Tüketici Hakem Heyeti kararları bağlayıcı nitelik taşır.
Sık Sorulan Sorular
Ayipli Mal Asistani aracı ne işe yarar?
Ayipli Mal Asistani aracı, ilgili hukuki veya hesaplama sürecinde hızlı bir ön değerlendirme yapmanıza yardımcı olur.
Bu araç çıktıları hukuki danışmanlık yerine geçer mi?
Hayır. Araç sonuçları yalnızca bilgilendirme ve ön hesaplama amaçlıdır; somut uyuşmazlıklarda avukata danışılması gerekir.
Sonuçları kullanmadan önce neyi kontrol etmeliyim?
Tarih, oran, tutar ve mevzuat değişikliği gibi girdilerin güncelliğini doğrulamalı; gerekiyorsa resmi kaynaklar ve uzman görüşü ile karşılaştırmalısınız.